Gwenn Louida Lee Pattinama, Denci Adrianus, Pieter Leunupun, dan. 2018. “SISTEM ANTRIAN SINGLE SNAKE DALAM KAITAN DENGAN KEPUASAN NASABAH PERBANKAN”. PELUANG 12 (1). https://ojs.ukim.ac.id/index.php/peluang/article/view/330.