Rumra Suryanti Ismail, Oldri Erik Dahoklory, dan. 2017. “EVALUASI PELAYANAN TERHADAP ANTRIAN NASABAH PADA PT. BANK MALUKU – MALUKU UTARA CABANG UTAMA AMBON”. PELUANG 11 (1). https://ojs.ukim.ac.id/index.php/peluang/article/view/343.