Gwenn Louida Lee Pattinama, Denci Adrianus, Pieter Leunupun, dan. “SISTEM ANTRIAN SINGLE SNAKE DALAM KAITAN DENGAN KEPUASAN NASABAH PERBANKAN”. PELUANG, vol. 12, no. 1, Mar. 2018, https://ojs.ukim.ac.id/index.php/peluang/article/view/330.