Rumra Suryanti Ismail, Oldri Erik Dahoklory, dan. “EVALUASI PELAYANAN TERHADAP ANTRIAN NASABAH PADA PT. BANK MALUKU – MALUKU UTARA CABANG UTAMA AMBON”. PELUANG, vol. 11, no. 1, Mar. 2017, https://ojs.ukim.ac.id/index.php/peluang/article/view/343.