Likumahua, Debby. “PENGARUH DIMENSI KUALITAS PELAYANAN TERHADAP TINGKAT KEPUASAN NASABAH TABUNGAN PADA PT. BANK RAKYAT INDONESIA UNIT LANGGUR”. PELUANG, vol. 15, no. 1, Mar. 2021, https://ojs.ukim.ac.id/index.php/peluang/article/view/536.